Новая архитектура банковского сервиса — исследование и рейтинг Naumen
Российский вендор ПО и облачных сервисов Naumen представил результаты XIII ежегодного исследования доступности и качества обслуживания в контакт-центрах российских банков....

AIJM. Карта пути клиента в эпоху ИИ
CX meetup На закрытой встрече СХ Клуба поговорили о том, как клиенты выбирают и сравнивают в эпоху ИИ, как изменился...

Встреча CX Клуба: Практические Инструменты и Креативные Сессии
Портал Customer eXperience World проводит для СХ-специалистов, членов сообщества CX Club, встречи практиков клиентоцентричного проектирования, развития СХ-стратегии и построения первоклассного...