Объявлен СПИСОК ФИНАЛИСТОВ
С 10 по 29 марта пройдет Второй Этап Премии - защиты Эссе Финалистами
С 10 по 29 марта пройдут защиты Эссе Финалистов
Внимание!!! Расписание может немного корректироваться.
РЕГИСТАЦИЯ ДЛЯ СЛУШАТЕЛЕЙ по ссылке: https://cx-forum.ru/cxclub/webcasts/109
| Номинация | ДЕНЬ | ВРЕМЯ |
| 10. ЛУЧШИЙ ЧЕЛОВЕКОЦЕНТРИЧНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ | ||
| 12. До 1000 сотрудников | 10.03.2023 | 10:00 - 10:40 |
| 14. Более 1000 сотрудников | 10.03.2023 | 10:40 - 11:40 |
| 20. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В B2B | 10.03.2023 | 11:50 - 13:50 |
| 30. ЛУЧШИЙ ЦИФРОВОЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ | 13.03.2023 | 10:00 - 13:00 |
| 40. ЛУЧШАЯ КЛИЕНТОЦЕНТРИЧНАЯ КОРПОРАТИВНАЯ КУЛЬТУРА | 13.03.2023 | 13:00 - 14:30 |
| 50. ЛУЧШАЯ АНТИКРИЗИСНАЯ СТРАТЕГИЯ И УПРАВЛЕНИЕ | 14.03.2023 | 10:00 - 12:00 |
| РЕЗЕРВНОЕ ВРЕМЯ | 14.03.2023 | 12:00 - 13:00 |
| 60. ЛУЧШИЕ ИННОВАЦИИ В КЛИЕНТСКОМ ОПЫТЕ | ||
| 61. Инновационные сервисы/продукты | 15.03.2023 | 10:00 - 11:30 |
| 62. Инновационные методы совершенствования бизнес-процессов компании | 15.03.2023 | 11:40 - 12:00 |
| 63. Инновационные решения для улучшения пути клиента | 15.03.2023 | 12:00 - 14:00 |
| 70. ЭФФЕКТИВНОЕ ПРИМЕНЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ В СХ | ||
| 72. Применение технологий СХ в финансовой отрасли | 16.03.2023 | 10:00 - 13:00 |
| 74. Применение технологий СХ в различных отраслях | 16.03.2023 | 13:00 - 14:00 |
| 80. ЛУЧШИЙ ПРОЕКТ ИЗМЕНЕНИЯ, СХ ТРАНСФОРМАЦИИ БИЗНЕСА | ||
| 82. До 1000 сотрудников | 17.03.2023 | 10:00 - 11:00 |
| 84. Более 1000 сотрудников | 17.03.2023 | 11:00 - 13:30 |
| 90. ЛУЧШИЙ ОМНИКАНАЛЬНАЛЬНЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ | 17.03.2023 | 13:30 - 14:30 |
| 100. ЛУЧШИЙ ДАТА-ЦЕНТРИЧНЫЙ ПОДХОД | 20.03.2023 | 10:00 - 11:00 |
| 110. ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ / СОЦИАЛЬНЫЙ ПРОЕКТ | ||
| 112. До 1000 сотрудников | 20.03.2023 | 11:00 - 12:00 |
| 114. Более 1000 сотрудников | 20.03.2023 | 12:00 - 14:00 |
| 120. ЛУЧШИЙ ПОДХОД «КЛИЕНТ В ЦЕНТРЕ ВСЕГО» | ||
| 122. Создание продуктов/процессов _от клиента_ | 21.03.2023 | 10:00 - 11:00 |
| 125. Лучшая Программа Лояльности | 21.03.2023 | 11:10 - 11:40 |
| 130. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА КЛИЕНТСКОЙ АНАЛИТИКИ | 21.03.2023 | 12:00 - 14:00 |
| 140. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ИЗМЕРЕНИЯ И УЛУЧШЕНИЯ КЛИЕНТСКОГО ОПЫТА | 22.03.2023 | 10:00 - 11:30 |
| 150. ЛУЧШИЙ ПЕРСОНАЛИЗИРОВАННЫЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ | 22.03.2023 | 11:30 - 13:00 |
| 160. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ОБРАТНОЙ СВЯЗИ | 23.03.2023 | 10:00 - 12:00 |
| 170. ЛУЧШИЙ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКИЙ ОПЫТ | 23.03.2023 | 12:00 - 14:00 |
| 180. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ ОНЛАЙН-ВОВЛЕЧЕННОСТИ И СОЗДАНИЯ СООБЩЕСТВ | 24.03.2023 | 10:00 - 11:30 |
| 190. ЛУЧШИЙ ОФЛАЙН КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ | 24.03.2023 | 11:30 - 13:00 |
| 200. ЛУЧШИЙ КЛИЕНТСКИЙ ОПЫТ В КОНТАКТ-ЦЕНТРЕ | 24.03.2023 | 13:00 - 14:30 |
| 210. ЛУЧШАЯ ПРАКТИКА ВОВЛЕЧЕННОСТИ/МОТИВАЦИИ ПЕРСОНАЛА | 27.03.2023 | 10:00 - 12:00 |
| 220. ЛУЧШАЯ ПРОГРАММА/ПРАКТИКА ОБУЧЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ПЕРСОНАЛА | ||
| 222. До 1000 сотрудников | 27.03.2023 | 12:00 - 13:00 |
| 224. Более 1000 сотрудников | 27.03.2023 | 13:00 - 14:30 |
| 230. ЛУЧШИЙ ОПЫТ СОТРУДНИКОВ | 28.03.2023 | 10:00 - 10:30 |
| 240. ПРОФЕССИОНАЛ КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА | 28.03.2023 | 10:30 - 11:00 |
| 250. ЛУЧШИЙ МЕНЕДЖЕР ПО РАБОТЕ С КЛЮЧЕВЫМИ КЛИЕНТАМИ | 28.03.2023 | 11:00 - 11:30 |
| 260. КОМАНДНЫЙ ЛИДЕР КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА | 28.03.2023 | 11:30 - 12:30 |
| 270. РУКОВОДИТЕЛЬ КЛИЕНТСКОЙ СЛУЖБЫ / СХ ДИРЕКТОР | 28.03.2023 | 12:30 - 14:00 |
| 280. ЛУЧШАЯ КОМАНДА / СМЕНА / ГРУППА ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ | 29.03.2023 | 10:00 - 11:00 |
| 290. ЛУЧШАЯ КОМАНДА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ С КЛИЕНТАМИ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ | 29.03.2023 | 11:00 - 12:00 |
| РЕЗЕРВНОЕ ВРЕМЯ | 29.03.2023 | 12:00 - 13:00 |
НАГРАДЫ ПОЛУЧАЮТ:
Статус Победитель — получает финалист, набравший в сумме наибольшее количество баллов среди других номинантов
Статус Лауреат - Высокая оценка Жюри — получает Финалист(ы), у которого(ых) суммарное количество голосов не отличается больше, чем на 10% от суммы голосов за Победителя.
Статус Лауреат - Высокое одобрение Жюри — получает Финалист(ы), у которого(ых) суммарное количество голосов не отличается больше, чем на 20% от суммы голосов за Победителя.
МЕСТО ПРОВЕДЕНИЯ ЦЕРЕМОНИИ: Отель РЕНЕССАНС МОНАРХ, 5*
Москва, Ленинградский проспект 31А, корпус 1, рядом с м. Динамо (15 мин пешком), Тел: +7 495 995-00-09
Подробнее на сайте отеля
Проверьте, что у вас забронированы места на церемонии и определитесь в каком формате Вы хотите принять участие:
только в вечерней программе - сокращенный формат
или в вечерней и в деловой (дневной) программе - полный формат.
Номинантам премии предоставляется скидка 15% на участие в деловой программе VIII Форума Customer eXperience World
VIII Форум Мир Клиентского Опыта – объединяет на своей площадке 200+ экспертов и профессионалов клиентского опыта, чтобы Вы могли развить свои компетенции CX-ЭКСПЕРТА и прокачать свои навыки построения клиентского опыта в B2C и B2B компаниях.