Как ритейл и медицина пересобирают клиентский путь — исследование Naumen
Российский ритейл и медицинские организации сокращают время ответа клиентам до рекордных значений, но идеальной картины клиентского обслуживания нет. Пятое ежегодное...

«CX-компетенции» с Ольгой Гусевой
ДЛЯ КОГО ПОЛЕЗЕН ТРЕК: Трек предназначен для CX специалистов независимо от уровня профессионального стажа. Он будет особенно полезен тем, кто,...

Группы роста и обмена опытом СХ-драйв - расти в профессии и достигать целей через силу окружения
Портал CX World представляет новый уникальный формат развития для профессионалов - группы роста и обмена опытом СХ-Драйв. Группы по обмену...