ЖЮРИ-2019

Жюри CX WORLD AWARDS сезона 2018-2019

 

 

Николай Прянишников
Генеральный директор
World Class

Tschohl

 

Джон Шоул
Основатель и президент
Service Quality Institute

 

Гарретт Джонстон
CEO международной компании
Macroscope Consulting

Елена Ивашечкина
Советник рук. службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг
Банк России

Евгения Розенкова
Strategy Manager
Accenture

 

Эдуард Остроброд
Вице-президент
Sela

 

Николай Козак
Директор интернет-коммерции
Леруа Мерлен Восток

 

Анастасия Толстова
Генеральный директор
Оксфорд

 

Елизавета Рыбинская
Директор по управлению клиентским опытом
Yandex.Market

 

Ольга Кузнецова
Директор департамента клиентского сопровождения
HeadHunter

 

Наталья Кузнецова
Руководитель департамента программ лояльности и CRM
М.Видео

 

Наталья Сорокина
Директор по обслуживанию клиентов, QIWI (Sovest)

 

Юлия Боброва
Руководитель направления клиентского сервиса
АльфаСтрахование-ОМС

 

Светлана Куликова
Руководитель направления клиентского сервиса
МТС

 

Оксана Шюлер
Руководитель департамента программ лояльности и CRM
Эльдорадо

 

Ирина Балутина
Руководитель по качеству
МегаФон Ритейл

 

Алена Артемьева
Руководитель направления аналитики
Биглион

 

Галина Голяева
Заместитель начальника Управления контроля качества
Московский Кредитный Банк

 

Иван Боровиков
CEO
Майндбокс

 

Сергей Цветков
Основатель, Лидер,
CX+

 

Наталья Лошкарева
Независимый эксперт

 

Роман Дусенко
Бизнес-практик
Председатель совета директоров Страховая группа Хоска


Виктория Вирта
Основатель
Академия Интернет-Резерва

 

Ольга Касьян
Директор по счастью Клиентов SmartMotion

 

Матеев Денис
Глава представительства
ESET в России и СНГ

 

Максим Фомин
Начальник Управления КЦ
Банк Уралсиб

 

Альбина Залилова
Директор по будущему
Training & Development Group

 

Галина Ящук
Директор по маркетингу
Азбука Вкуса

kuznecova

 

Любовь Кузнецова
Head of Customer focus management
СК Альянс

 

Грачева Алена
Управляющий партнер
Клиентомания

 

Георгий Перельман
Директор
The Friedman Group Russia

 

Анна Беликова
Head of CX-management group
Оrange Business Services

 


Сергей Федоткин,
руководитель Digital, Customer Service & Ecommerce IQOS, Philip Morris Russia

 

Дмитрий Плющев
Партнер
Ценципер

lokshina_small

 

Элла Локшина
Управляющий Партнер
Client Insider Consulting

фото_uralova

 

Валентина Уралова
Партнер
INEX.Partners

 

Елена Елизарова
Независимый эксперт по клиентскому опыту и сервис

 

Маргарита Симагина
Основатель,
Генеральный директор
ДНК Клиентского Опыта

 

Ольга Гусева
Управляющий партнер
Integria Consult

 

Марина Тужикова
Руководитель отдела по сбору и анализу обратной связи клиентов
ВымпелКом

 

Лара Химченко
Дизайн-исследователь,
бизнес-тренер,
ServiceOne

 

Сергей Мамченко
Директор по клиентскому сервису, компания “Электронный экспресс” (группа компаний “Гарант”

 

Антощенко Виталий
Руководитель
Объединённая Консалтинговая Группа

 

Евгения Редько
Руководитель
CSMC Центр Сервис Менеджмента

 

Неворотова Нина
Основатель
Студия клиентского опыта “Пульс”

 

Надежда Аленина
Предприниматель
“Довольные клиенты”

 

Алексей Кузнецов
Главный редактор
Онлайн журнал
“Территория клиента”

 

Денис Ельцов
Директор центра поддержки пациентов
Группа компаний “Медси”

 

Никита Лялин
Генеральный директор
Еадеск

 

Василиса Зульфикарова
Генеральный директор
Service One

 

Татьяна Григорьева
Генеральный директор
КА “Автокадр”

 

Андрей Верещагин
Директор по работе с клиентами
ОМС Аутсорсинг Партнер

 

Ирина Жукова (Сапронова)
Директор клиентского сервиса Elementaree

 

Артём Родин
Генеральный директор
Retail Today

     

 

Евгения Караван
Генеральный директор
ДМГлобал

 

Наталья Марова
Руководитель проекта
Retail.ru

Николай Тюрников
Учредитель, Группа компаний ПравоКард

Алексей Копылов
Независимый консультант по UX/CX
Копылов Консалтинг

 

Алексей Комолов
Начальник Управления 
Совкомбанк

     
     
     
     

Жюри CX WORLD AWARDS сезона 2017-2018

 

 

 

 

 

 

 

Николай Прянишников,
Генеральный директор,
World Class

 

 

 

 

 

 

Александр Иванов,
Директор по взаимоотношениям с клиентами, ЦУМ

 

 

 

 

 

 

Эдуард Остроброд,
Вице-президент,
Sela

 

 

 

 

 

 

Ирина Ларина,
Начальник Департамента дистанционного клиентского сервиса, Газпромбанк

Tschohl

 

 

 

 

 

 

Джон Шоул,
Основатель и президент,
Service Quality Institute

osetrova

 

 

 

 

 

 

Татьяна Осетрова,
Директор по Клиентскому опыту,
ВымпелКом

 

 

 

 

 

 

Дмитрий Красавин,
Директор управления клиентских программ и CRM,
Евросеть

 

 

 

 

 

 

Галина Ящук,
Директор по маркетингу,
Азбука Вкуса

 

 

 

 

 

 

Сергей Цветков,
Head of Customer Insight,
Castorama

Марин Сергей Викторович

 

 

 

 

 

 

Сергей Марин,
Основатель и генеральный директор,
Школа Данных, Студия Данных

 

 

 

 

 

 

Илья Добреля,
The Head of CRM & Loyalty Programs, YUM! Restaurants International Russia & CIS

%d0%b2%d0%b5%d1%80%d0%bd%d0%b8%d0%ba%d0%be%d0%b2%d1%81%d0%ba%d0%b0%d1%8f

 

 

 

 

 

 

Наталья Верниковская,
Директор департамента клиентских впечатлений,
Совкомбанк

 

 

 

 

 

 

Маргарита Симагина,
Основатель,
Генеральный директор,
ДНК Клиентского Опыта

 

 

 

 

 

 

Екатерина Тютина,
Директор департамента
контроля качества,
Группа компаний Eqvanta

%d0%bb%d0%b0%d1%80%d1%8c%d1%8f%d0%bd%d0%be%d0%b2%d1%81%d0%ba%d0%b8%d0%b9

 

 

 

 

 

 

Александр Ларьяновский,
Управляющий партнер онлайн-школы английского языка,  Skyeng

 

 

 

 

 

 

Елена Елизарова,
Независимый эксперт по клиентскому опыту и сервис

lokshina_small

 

 

 

 

 

 

Элла Локшина,
Управляющий Партнер,
Client Insider Consulting

 

 

 

 

 

 

Алена Артемьева,
Head of analytics,
Фреш Брокколи

 

 

 

 

 

 

Наталья Сорокина,
Менеджер по управлению отделом операционной поддержки клиентов,
QIWI (Sovest)

 

 

 

 

 

 

Анастасия Легкая,
Начальник Управления контроля качества,
МОСКОВСКИЙ КРЕДИТНЫЙ БАНК

 

 

 

 

 

 

Сергей Мамченко,
Директор по клиентскому сервису, компания “Электронный экспресс” (группа компания “Гарант”)

kuznecova

 

 

 

 

 

 

Любовь Кузнецова,
Head of Customer focus management, СК Альянс

 

 

 

 

 

 

Альбина Залилова,
Директор по будущему,
Training & Development Group

%d0%bf%d1%80%d0%be%d1%85%d0%be%d1%80%d0%be%d0%b2

 

 

 

 

 

 

Антон Прохоров,
Глава представительства,
Harley-Davidson в России и СНГ

 

 

 

 

 

 

Вадим Дозорцев,
Управляющий партнер, Berner&Stafford

%d1%89%d1%83%d0%ba%d0%b8%d1%81

 

 

 

 

 

 

Жанна Шукис,
Руководитель Контакт-центра, АО “Россельхозбанк”

 

 

 

 

 

 

Надежда Аленина, Предприниматель,
“Довольные клиенты”

 

 

 

 

 

 

Роман Дусенко,
Бизнес-практик,
Председатель совета директоров, Страховая группа Хоска

Titov

 

 

 

 

 

 

Влад Титов,
Руководитель Лаборатории комьюнити

Shagaev

 

 

 

 

 

 

Илья Шагаев,
Генеральный директор,
“DM Basis” CRM Agency

 

 

 

 

 

 

Марина Тужикова,
Старший менеджер по клиентскому опыту,
ВымпелКом

 

 

 

 

 

 

Людмила Латышова,
зав. кафедрой маркетинга и торгового дела,
РАНХиГС

 

 

 

 

 

 

Юрий Мельников,
Исполнительный директор,
Апекс Берг

 

 

 

 

 

 

Ирина Балутина,
Руководитель по качеству,
МегаФон Ритейл

 

 

 

 

 

 

Алексей Кузнецов,
Главный редактор,
Онлайн журнал “Территория клиента”

 

 

 

 

 

 

Максим Фомин,
Начальник Управления Контакт-Центр,
ПАО Банк Уралсиб

 

 

 

 

 

 

Роман Троицкий,
Руководитель отдела CRM и лояльности,
Эльдорадо

фото_uralova

 

 

 

 

 

 

Валентина Уралова,
Партнер
INEX.Partners

 

 

 

 

 

 

Лара Химченко,
Эксперт по изучению и совершенствованию клиентского опыта

 

 

 

 

 

 

Мария Суворова,
Директор программ,
РАНХиГС

 

 

 

 

 

 

Евгения Редько,
Руководитель, CSMC Центр Сервис Менеджмента

 

 

 

 

 

 

Грачева Алена,
Управляющий партнер,
Клиентомания

 

 

 

 

 

 

Антощенко Виталий,
Руководитель,
Объединённая Консалтинговая Группа

 

 

 

 

 

 

Сюлина Ольга,
менеджер по контролю качества сервиса,
МегаФон

 

 

 

 

 

 

Матеев Денис,
Глава представительства ESET в России и СНГ

 

 

 

 

 

 

 

Неворотова Нина,
Основатель,
Студия клиентского опыта “Пульс”